1. A szolgáltató adatai
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a garnovix.eu Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci u. 47.; cégjegyzékszám: 01-09-382917; adószám: 12748391-2-41; e-mail: [email protected]; telefon: +36 72 594 831; a továbbiakban: „Szolgáltató") és a webáruházon keresztül vásárló természetes vagy jogi személyek (a továbbiakban: „Vásárló") között létrejövő adásvételi szerződés feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a garnovix.eu weboldalon leadott rendelésre.
2. A vásárlás menete és a szerződés létrejötte
A Vásárló a terméket az alábbi lépések szerint rendelheti meg:
- A kívánt termék és mennyiség kiválasztása a weboldalon
- A rendelési adatok (név, cím, telefonszám, e-mail) megadása az űrlapon
- A fizetési mód és szállítási cím megerősítése
- Az ÁSZF és az adatvédelmi irányelvek elfogadása
- A rendelés véglegesítése a „Megrendelem" gombra kattintással
A megrendelés elküldésével a Vásárló kötelező érvényű ajánlatot tesz az általa kiválasztott termék megvásárlására. A szerződés a Szolgáltató megerősítő e-mailjének elküldésével jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa (pl. raktárkészlet hiánya, azonosíthatatlan rendelési adatok esetén).
3. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t (27%). Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására; a már visszaigazolt rendelésekre azonban mindig a rendelés leadásakor érvényes ár vonatkozik.
Elérhető fizetési módok:
- Utánvét: a csomag átvételekor készpénzben vagy bankkártyával a futárnak
- Online bankkártyás fizetés: Barion fizetési rendszeren keresztül, biztonságos SSL-kapcsolaton
- Banki átutalás: a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlaszámra
4. Szállítás és kiszállítási feltételek
A megrendelt termékeket az alábbi feltételek szerint szállítjuk ki Magyarország területére:
- Szállítási határidő: a megrendelés visszaigazolásától számított 1–3 munkanap
- Szállítási díj: 1–2 csomag esetén 990 Ft; 3 vagy több csomag rendelésekor ingyenes
- Szállítási partner: GLS Hungary Kft. vagy Magyar Posta Zrt.
- Csomagkövetés: a kiszállítást követően a Vásárló e-mailben megkapja a csomag nyomkövetési számát
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási partnernél bekövetkező késedelemért, ha az a Szolgáltató ellenőrzési körén kívüli okra vezethető vissza (pl. vis maior, sztrájk, természeti katasztrófa).
5. Elállási jog és visszaküldés
A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül. A Szolgáltató ennél kedvezőbb feltételeket biztosít: 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál minden bontatlan csomagolású termékre.
Az elállás folyamata:
- Értesítse a Szolgáltatót az [email protected] e-mail-címen vagy telefonon (+36 72 594 831)
- Küldje vissza a terméket eredeti, sértetlen csomagolásban a megadott címre
- A visszaküldés postaköltsége az elállási határidőn belüli visszaküldés esetén a Vásárlót terheli
- A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat
Bontatlan csomagolás esetén a visszafizetés a teljes vételárat tartalmazza. Felbontott, de felhasználatlan termék visszaküldése esetén értékcsökkenést számíthatunk fel.
6. Jótállás és szavatosság
A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok értelmében szavatosságot vállal a termék minőségéért. Amennyiben a termék hibás (pl. sérült csomagolás, lejárt szavatossági idő, hiányos tartalom), a Vásárló jogosult a termék kicserélésére vagy visszatérítésre. A hibát a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül szükséges jelezni. Szavatossági igények: [email protected].
7. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbi esetekben: a weboldal átmeneti elérhetetlensége technikai okok miatt; a Vásárló által megadott hibás adatokból eredő következmények; a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő következmények. A weboldal tartalma kizárólag tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti szakember tanácsadását. Az étrend-kiegészítő nem gyógyszer, és nem helyettesíti az egyensúlyos táplálkozást.
8. Jogviták rendezése
A Felek törekednek minden vitás kérdést tárgyalásos úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló fogyasztói jogvita esetén fordulhat a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Jelen ÁSZF-re és az általa szabályozott jogviszonyokra a magyar jog alkalmazandó. Jogszabályi kötelezettségből adódó esetekben az EU online vitarendezési platformja is igénybe vehető: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon való közzétételüktől számított 15 nap elteltével lépnek hatályba, kivéve, ha jogszabályi változás haladéktalan hatálybalépést tesz szükségessé. A Vásárló az ÁSZF elfogadásakor érvényes feltételek szerint köt szerződést. A módosítások a korábban leadott rendeléseket nem érintik. A hatályos ÁSZF mindig elérhető a weboldalon a terms.html oldalon.
10. Ügyfélszolgálat és kapcsolat
Kérdéseivel, reklamációival forduljon hozzánk bizalommal. Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei: e-mail: [email protected] (válaszidő: 1–2 munkanap), telefon: +36 72 594 831 (hétfőtől péntekig 9:00–17:00), postai cím: 1052 Budapest, Váci u. 47. Minden reklamációt írásban is rögzítünk, és visszaigazolást küldünk a beérkezésről 48 órán belül.